ある日、auスマホのメールアプリ「auメール」を開いたら本文の文字が全部１行に重なってしまって読めません！友人から来たメールも読めない。困った。。アプリの不具合だったようです。バージョンアップすることで元に戻りました。
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こんにちは、さんごです。
先日（2019年8月1日）、
いつものように、
スマホに受信したメールを読もうと、
auメールを開いたら。
え？
auメール
auスマホのGalaxyA30を使っています。
キャリアメールの送受信は、
プリインストールの「auメール」です。
開くと、
メールボックスが出てきます。
一番上の「受信」をタップすると、
受信一覧が表示されます。
ここまでは、
いつもどおりで問題なし。
本文の内容が一行に重なる！？
ところがある日、
メールの１つをタップして、
中身を見てみたら。
ん？
あらら。
本文がくちゃくちゃになっていて、
いったい何が起こったんだか、
キョトンとしてしまいました。
今日来たメールも、
ずっと前に来てたメールも、
全部こんな感じ。
よくよく見ると、
どうもすべての行が、
１行に重なっているようです。
（それはそれで面白い？）
ちなみにと、
1行にくちゃくちゃになっているこのメールに、
引用付き返信をしてみたら、
引用部分は無事に表示されてます。
なので、
友人からのメールも、
ここで読んでなんとか読みました。
とはいえ、
このままでは困るので、
ネットでもいろいろ検索しましたが、
この時点では何も見つからず。
しかたないので、
auのお店に聞きに行こう。。
と思っていました。
auからお知らせのようなものがきた
実はそのまま、
忘れていて。
症状が出てから約1日半。
今朝（2019年8月3日）、
スマホにピコンと通知が入りました。
通知アイコンをスワイプしてみたら、
「auからのお知らせです」的なタイトルだったので、
タップしてみました。
（その後通知バーからは消えてしまって）
（どこからアクセスすればいいのか分かりません）
（メール受信履歴にもなし）
auからのお知らせなのだから、
メールが開くのかと思ったら、
いきなり現れたのは、
「アプリの詳細」というタイトルの、
アプリインストールページです。
なんでしょう？
ちょっとよく意味が分かりません。
auのサイトを確認
説明もなしに、
auアプリの画面が表示されても、
いきなり「アプリを使う」ボタンは押せません。
（ちょっと怖い）
なので、
もう一度ネットで検索してみました。
キーワード「auメール」「文字が重なる」
お！
今度はあっさり見つかりました！
どうも8/1にいきなり起こった
不具合だったようですね。
ということで、
auのサイトをタップして、
確認してみました。
auメールアプリで表示している文字が重なって見えてしまう件について
au.com
2019年8月2日
（前略）
Chromeブラウザのアップデート後「auメール」アプリで表示している文字が重なって見えてしまう事象が発生しておりました。
修正を行ったauメールアプリを8月2日20:20～配信しております。下記よりauメールアプリのアップデートをお願い致します。
（中略）
アップデート方法
下記リンクよりアップデートをお願い致します。
au Marketから「auメール」で検索、または以下よりダウンロード
（リンクあり）
対象機種
2017年10月26日以降に発売したauのスマートフォン
ははあ。
なるほど。
アプリをバージョンアップせよと。
ここで指定のリンクをタップして、
出てきたのがこちら。
auアプリのページです。
スマホに届いたお知らせから、
タップしたときこの画面が開いたのは、
こういうことだったんですね。
（うーん）
（でもやっぱり）
（きちんと説明が欲しかった）
バージョンアップで戻った♪
やっとここで安心して、
「アプリを使う」をタップしました。
バージョンアップの確認で、
「はい」をタップして待つ。
ダウンロード中とインストール中で、
「OK」ボタンが表示されますが、
なにもしなくても進みます。
インストール完了が出たら
「アプリ起動」なり「閉じる」なりをタップ。
さて、
メールは治っているかしら？？
はいはい、
ばっちり戻ってます。
画像付きのメールも、
ちゃんと表示されました。
まとめ
2017年10月26日以降に発売された、
auのスマートフォンで、
auメールで受信したメールの本文が、
1行に重なって読めない！
という症状になっている方は、
au Marketなどから、
「auメール」アプリの、
アップデートを行いましょう。
それですぐに、
メールが元通りになります。
急にスマホやアプリが、
変になってしまうこと、
よくありますよね。
そのたびに、
私が何かしでかしたのか、
機種のせいなのか、
アプリの不具合か、
しばらくはあたふたします。
今回は1日半で解決できて、
ホッとしました。
きっと、
たくさんの人が不具合を報告して、
いろんな人が一生懸命原因を探って、
担当の人たちが必死に対応策を出したんでしょうね。
みなさまお疲れさまでした。
ありがとうです。
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